قوانین و مقررات سایت

نحوه خرید بلیط  :

در سایت بعد از انتخاب تفریح مورد نظر، ابتدا نوع بلیط و سپس تاریخ مورد نظر جهت استفاده رو انتخاب بفرمایید، در نهایت نسبت به پرداخت هزینه از طریق درگاه معتبر بانکی اقدام نمایید.

شرایط کنسلی بلیط  :

جهت کنسل کردن بلیط تفریحات، برای تفریحات تاریخ باز امکان کنسلی در هر زمانی وجود دارد، (20% هزینه بلیط کسر و تا 48 ساعت، وجه به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز می گردد.)، برای تفریحات غیر تاریخ باز امکان کنسلی وجود ندارد.

شرایط عودت وجه پرداختی :

در صورت کنسل کردن خرید ظرف 48 ساعت از زمان خرید ( تیکت یا تفریح مورد نظر کاربر نباید توسط سفرنامه خریداری شده باشد در غیر اینصورت سفارش قابل کنسل کردن نیست . )، کلیه مبلغ پرداختی به صورت کامل به حساب دریافتی از مشتری که به نام خود شخص خریدار می باشد، واریز می گردد.

قوانین و مقررات عمومی :

1- تنظیم کردن جای نشستن بستگی به تعداد صندلی های خالی‌ دارد که توسط راننده و یا راهنمای تور ترتیب داده می شود.

۲- زمان و ساعت سوار شدن و پیاده شدن در هر سفر قابل تغییر هست، که البته بستگی به میزان ترافیک و موقعیت مکانی شما نیز دارد.

۳- برخی‌ از مورد ذکر شده ممکن است در تعطیلات آخر هفته یا روزهای خاص تعطیل باشد که ما مسئولیت آن را قبول نمی‌کنیم.

۴- زمان دقیق ترانسفر (جابجایی‌) ممکن است بین ۳۰ تا ۶۰ دقیقه با زمانی‌ که در وب سایت ذکر شده است متفاوت باشد.
۵- لباس های تابستانی و خنک برای اکثر ماه‌های سال مناسب است، هرچند که در فصل زمستان ممکن است لباس های ضخیم تر احتیاج می شود.

۶- داشتن عینک آفتابی، کرم ضدّ آفتاب و کلاه در مقابل آفتاب نیز توصیه میشود.
۷- حمل و نقل اختصاصی را می‌توان بر اساس درخواست برای همه تور‌ها سازمان دهی‌ کرد.

۸- جا گذاشتن وسایل شخصی‌ مانند تلفن همراه، دوربین، کیف پول و وسایل باارزش دیگر در ماشین های تور بر عهده مسافر می باشد. راننده و راهنمای تور هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.

۹- کالسکه بچه بدون هماهنگی‌ قبلی‌ در هنگام رزرو، اجازه ورود به ماشین ترانسفر را ندارد.

۱۰- کودکان بین ۳ تا ۱۲ سال برای فعالیت های آبی حتما باید همراه بزرگسال باشند.

۱۱- در روز‌هایی‌ که مراسم اسلامی و روز‌های ملی‌ اعلام می شود٬ تورها ممکن است با کمی تغییرات برگزار شوند.
(عدم سرو نوشیدنی‌‌های الکلی و عدم برگزاری برنامه های رقص و آتش بازی)
۱۲- لطفا با دقت محتویات و اطلاعات هر تور را در وبسایت مطالعه نمایید تا آگاهی کافی را در زمینه زمان شروع تور ها٬ نکات و قوانین مربوط به هر تور داشته باشید. مجموعه سفرنامه مسئولیتی در خصوص عدم آگاهی شما ندارد.

۱۳- عکس برداری از شهروندان امارات بخصوص بانوان، نهاد‌های نظامی، ساختمان‌ها و تاسیسات دولتی اکیداً ممنوع می‌باشد.

۱۴-انداختن زباله غیر قانونی هست و کسی‌ که مرتکب آن شده باشد جریمه خواهد شد.

۱۵- سیگار کشیدن داخل فضاهای عمومی‌ ممنوع است.

۱۶- در برخی‌ از تور‌ها به همراه داشتن اصل پاسپورت یا کارت شناسایی معتبر الزامی می‌باشد. لطفا بخش اطلاعات مهم را قبل از رزرو تور حتما مطالعه نمایید. این شرکت هیچگونه مسئولیتی در خصوص عدم پذیرش تور از شما به دلیل عدم همراه داشتن پاسپورت ندارد.

17 -در صورت بروز هر مشکلی ائم از باران ، طوفان و … امکان کنسلی بلیط گرفته شده وجود ندارد مگر زمانی که تامین کننده تفریح یا گشت کنسلی را طبق قوانین خود تایید و مبلغ کنسلی را عودت دهد . که در این صورت مبلغ کنسلی مورد تایید تامین کننده به کیف پول شما عودت داده شده و میتوانید مجددا از تفریحات دیگر خرید کنید . حائز اهمیت است که این مبلغ به صورت شارژ کیف پول خواهد بود نه برگشتی نقدی .

تبصره 17- در صورت عدم حضور به موقع مسافر و نرسیدن به تور، هیچ هزینه ای بازگشت داده نخواهد شد.(عدم امکان کنسلی به دلیل تاخیر مسافر)

۱۸- هزینهٔ پرداخت شده برای امکانات پس داده نمی‌شود.

۱۹- چنانچه عواملی غیر قابل پیش بینی‌ مانند ترافیک، خراب شدن ماشین، تاخیر از طرف مهمانان دیگر و شرایط آب و هوایی‌ رخ داد و باعث تاخیر یا لغو تور شد در صورت امکان تور دیگری برای شما جایگزین خواهد شد.

۲۰- چنانچه مهمان سر موقع برای سوار شدن در محل حضور پیدا نکنند و ماشین از محل قرار برود، هیچ وسیلهٔ جایگزینی برای وی فرستاده نمی‌شود و همچنین هیچ بازپرداختی برای تور از دست رفته وجود نخواهد داشت.

۲۱- این مجموعه حق کامل را برای برنامه ریزی مجدد سفر یا مسیر، تنظیم قیمت ها، و یا حتی کنسل کردن تور را در هر زمان داریم چنانچه که متوجه بشویم که تور برای ایمنی‌ و راحتی‌ شما ضرر داشته باشد.

۲۲- چنانچه برنامه ای‌ که جزوی از پکیج تور بوده است را استفاده نکنید باز پرداختی برای هزینه آن وجود ندارد.

۲۳- ووچر رستوران هایی که دارای چندین آپشن می باشد بصورت ووچر های موجود از هر آپشن ارسال می گردد.

۲۴- چک کردن کلیه تغییرات مربوط به مجموعه های تفریحی اعم از ساعت کاری، روزهای تعطیل، ساعات حرکت ترانسفر، محدودیت پوشش بر عهده مسافر میباشد.  و سفرنامه مسئولیتی در قبال تغییرات لحظه اخری سایت های اصلی ندارند.

۲۵- در صورت عدم استفاده از مجموعه خریداری شده (به هر علت بارندگی – تعطیلی موقت مجموعه و…) هزینه ترانسفر عودت نخواهد شد.
شرایط ویژه ناشی از ویروس کرونا
۲۶- با توجه به شرایط ویژه عودت ناشی از ویروس کرونا، امکان کنسل کردن ووچر ها تا اطلاع ثانوی وجود ندارد .

۲۷- اطلاع از شرایط عمومی سرویس دهی رستوران ها و مراکز تفریحی می بایست توسط مسافر بررسی شود و این مجموعه در قبال عدم سرویس دهی مسئولیتی ندارد.

۲۸- عدم پذیرش مجموعه ها به دلیل نداشتن تست کرونا یا کارت واکسن به عهده مسافر بوده و اطلاع رسانی این موضوع نیست به عهده سفرنامه نمی باشد.قبل